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关于我们

展望未来,自强自信的梓清,将更加意气风发,斗志昂扬

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1.1售后服务的目的

我公司提供技术支持和售后服务,确保项目所提供的设备软、硬件在运行期间能够稳定、安全、高效的运行,从而保证给用户提供良好的产品使用体验,售后服务热线:138 3857 1658.

 

1.2 售后服务的承诺

●实时技术支持

1、对主要设备提供全年24小时的实时技术支持(24小时服务热线: 138 3719 5390);

2、对应用系统的运行、维护提供全年24小时的实时技术支持。

3、对设备提供3年7x24小时的硬件保修(自系统终验合格之日起)。

●故障应急策略

1、接到要求时向用户提供咨询;

2、7x24小时的实时故障响应,具体响应时间通常为2小时响应。故障修复时间根据用护设备所在地确定。

3、在接到报修通知后,梓清工程师或厂商工程师在24小时内赶到现场,查找原因,提出解决方案,并工作直至故障排除、完全恢复正常运行为止,修复时间应不超过72个小时。如果不能及时解决问题,将提供备用设备。

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河南梓清电气设备有限公司

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